سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
في بلينكيت النيون، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا
يمكنك طلب العودة داخل 30 يوما من استلام طلبك.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
- أن تكون في حالتها الأصلية.
- أن تكون خالية من الأضرار المادية الناجمة عن سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم.
- تشمل جميع الملحقات الأصلية والتغليف والمكونات.
قد لا تكون المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط مؤهلة لاسترداد الأموال.
كيف تبدأ العودة
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال:
- رقم طلبك
- سبب عودتك
- الصور أو مقاطع الفيديو (في حالة الإبلاغ عن منتج تالف أو معيب)
البريد الإلكتروني: support@neonblinket.com
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام السلعة التي تم إرجاعها وفحصها، سنخبرك بالنتيجة.
إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى السماح 5-10 أيام عمل لتتمكن مؤسستك المالية من معالجة عملية استرداد الأموال بعد إصدارها.
إعادة الشحن
إذا كنت تقوم بإرجاع أحد العناصر لأنك غيرت رأيك أو لم تعد بحاجة إليه، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو منتج تالف أو خطأ من جانبنا، فستقوم Neon Blinket بتغطية الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي تكلفة إضافية.
الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك:
- التالفة أثناء الشحن
- معيبة
- أجزاء مفقودة
- غير صحيح
يرجى الاتصال بنا داخل 7 أيام التسليم.
قم بتضمين رقم طلبك مع الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالمشكلة حتى يتمكن فريقنا من حلها في أسرع وقت ممكن.
اعتمادا على الوضع، يمكننا أن نقدم:
- منتج بديل
- قطع غيار
- استرداد كامل أو جزئي
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- المنتجات التالفة بسبب التثبيت غير السليم أو سوء الاستخدام.
- المنتجات المعدلة أو المتغيرة بعد التسليم.
- عناصر التخليص أو البيع النهائي (إذا تم تحديدها على هذا النحو).
- بطاقات الهدايا.
تغييرات الطلب والإلغاءات
تبدأ معالجة الطلبات بسرعة.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور.
على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، إلا أنه لا يمكننا ضمان حدوث تغييرات بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة أو شحنه بالفعل.
عمليات رد المبالغ المدفوعة
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، فنحن نشجعك على الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل بدء عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
يمكن حل معظم المشكلات بسرعة من خلال فريق دعم العملاء لدينا، مما يسمح بحل أسرع وأكثر كفاءة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا.
بريد إلكتروني: support@neonblinket.com